В последние годы онлайн-тестирование и экзамены стали не просто удобством, а порой и единственной реальностью. От школьных олимпиад до вступительных в вузы и корпоративных аттестаций – все переехало в цифру. И если на заре этой «цифровой эры» многие смотрели на неё как на временное решение, то сейчас ясно: это наша новая норма. Но вместе с удобством пришла и головная боль: как обеспечить безопасность и честность процесса? Как отличить зубрежку от работы в команде с «удаленным консультантом»? За 20 лет в IT, повидал я всякого: от серверов, которые дышали на ладан, до хитроумных схем, которые могли бы вдохновить сценаристов голливудских блокбастеров. И могу сказать одно: безопасность – это не кнопка, которую можно просто включить. Это постоянная борьба, где каждая сторона оттачивает свои навыки.
Человек: самое крепкое и самое слабое звено
Сколько бы мы ни вкладывались в софт и железо, самое уязвимое место в любой системе – это человек. И здесь я говорю не только о недобросовестных студентах. Я говорю о прокторах, администраторах, разработчиках и даже о тех, кто просто настраивает компьютеры перед тестированием.
Помню, как однажды мы разворачивали систему для крупного федерального университета. Задача: обеспечить прокторинг для тысяч студентов из разных регионов. Вроде бы, всё учли: и камеры, и микрофоны, и блокировку второго монитора. Но потом начались звонки: «У меня не работает звук», «Картинка зависает», «Система пишет, что я отвлекся, хотя я просто почесал нос». Оказалось, что в регионах, где интернет – это роскошь, а не данность, задержки были колоссальные. Прокторы видели действия студента с опозданием в 5-10 секунд, что полностью искажало картину. Лайфхак: никогда не полагайтесь на идеальные условия. Всегда делайте поправку на российские реалии: от качества интернета в глубинке до уровня осведомленности рядового пользователя ПК. Проводите пилотные тестирования в максимально приближенных к реальным условиям. И не забывайте про «телефон доверия» – горячую линию техподдержки, которая реально работает, а не просто висит для галочки.
Ещё одна история, которая меня поразила: социальная инженерия в чистом виде. Один студент, чтобы обойти систему прокторинга, не стал заморачиваться с VPN или виртуальными машинами. Он просто позвонил в техподдержку, представился сотрудником вуза, и, пользуясь «административным ресурсом», убедил их временно отключить некоторые функции прокторинга для «тестовой группы». И ведь отключили! Это к вопросу о том, что обучение персонала – это не блажь, а необходимость. Не только как пользоваться системой, но и как не стать жертвой манипуляций. Условный ФСТЭК пишет про безопасность информации, но редко про то, как не попасться на удочку мошеннику, который давит на чувство долга или срочность.
Технологические крепости и их бреши
Конечно, без технологий никуда. Современные системы прокторинга – это целые комбайны, способные анализировать мимику, движения глаз, активность на рабочем столе, сетевой трафик. Но и у них есть свои «ахиллесовы пяты».
Прокторинг: не только глаза и уши
Большинство систем прокторинга фокусируются на визуальном контроле (веб-камера) и аудио (микрофон). Но что, если у тестируемого два компьютера? Или, как было в одном кейсе, когда студент использовал виртуальную машину, на которой запускал браузер с тестом, а на основной машине – все, что душе угодно? Системы, которые мониторят только активность браузера, тут бесполезны. Наша команда всегда настаивала на комплексном подходе: блокировка USB-портов, запрет на запуск посторонних процессов, мониторинг сетевых соединений. И даже тогда находились умельцы. Один «кулибин» умудрился подключить к своему ноутбуку внешний монитор через USB-видеоадаптер, который система не распознавала как полноценный монитор. С виду – один экран, по факту – два. Лайфхак: при выборе системы прокторинга смотрите на то, как она работает с низкоуровневыми событиями ОС и сетевым трафиком, а не только с окном браузера. И проверяйте её на наличие багов, которые позволяют обойти блокировки. Многие вендоры грешат тем, что выпускают сырой продукт, надеясь на то, что «пронесет».
Многофакторная аутентификация (MFA): не панацея, но щит
Казалось бы, MFA (многофакторная аутентификация) – это золотой стандарт. Пароль + что-то еще: SMS, пуш-уведомление, токен. Но и тут есть нюансы. Представьте: экзамен, тысяча студентов. У каждого по две-три попытки входа. Если SMS-шлюз ляжет, или у кого-то не будет связи, то все – экзамен сорван. Лайфхак: используйте MFA, но с умом. Для критичных экзаменов рассмотрите аппаратные токены или биометрию (отпечаток пальца, сканирование лица), но только если у вас есть инфраструктура для их развертывания и поддержки. И всегда имейте запасной вариант для тех, у кого что-то пошло не так. Например, возможность ручной верификации личности проктором по видеосвязи, но это уже крайний случай.
Гонка вооружений: читеры и мы
Это вечная игра в кошки-мышки. Как только появляется новая защита, появляется и новый способ её обойти. И здесь важно не просто реагировать, а предвидеть. Например, сейчас набирают популярность технологии, связанные с использованием нейросетей для помощи в ответах. Студент диктует вопрос в микрофон, нейросеть мгновенно находит ответ и шепчет его в наушник. Или, что ещё тоньше, используется скрытый экран с подсказками, который виден только в определенных очках. Звучит как фантастика? Поверьте, это уже реальность. Лайфхак: следите за тем, что происходит в «серых» сегментах интернета. Именно там, на специализированных форумах и в чатах, рождаются новые способы обхода защиты. Изучайте их, чтобы понять, как противодействовать. А ещё, используйте технологии поведенческой аналитики. Это когда система не просто ищет нарушения, а анализирует, как человек ведет себя обычно, и сигнализирует о любых отклонениях. Например, если студент, который обычно долго думает над вопросом, вдруг начинает отвечать мгновенно и без запинок – это повод для проктора присмотреться.
Подводные камни и невидимые риски
Помимо очевидных угроз, есть и менее заметные, но не менее опасные. Например, вопрос приватности данных. Системы прокторинга собирают огромный объем информации: видео, аудио, снимки экрана, логи активности. Кто имеет доступ к этим данным? Как долго они хранятся? Где? В России это регулируется, например, 152-ФЗ «О персональных данных», но на практике многие организации относятся к этому спустя рукава. А ведь утечка таких данных может обернуться серьезными репутационными и финансовыми потерями. Лайфхак: при выборе провайдера услуг или разработке собственной системы всегда требуйте четкие политики по обработке и хранению данных. Где серверы? Как они защищены? Кто имеет доступ? И не ленитесь проверять это на практике. Потому что сказать можно что угодно, а вот показать – далеко не каждый.
Ещё один момент: DDOS-атаки. В самый ответственный момент, когда тысячи студентов пытаются одновременно сдать экзамен, серверы могут просто не выдержать нагрузки. Это может быть как преднамеренная атака, так и просто неудачное стечение обстоятельств. Лайфхак: проводите нагрузочное тестирование системы перед каждым крупным мероприятием. И имейте планы на случай отказа: резервные серверы, распределенные точки входа, возможность быстрого переключения на запасной вариант.
Дисклеймер
Информация, представленная в этой статье, основана на личном опыте и наблюдениях автора в сфере IT-безопасности. Несмотря на то, что автор стремился к максимальной точности и актуальности, данная статья не является исчерпывающим руководством по безопасности и не может заменить профессиональную консультацию или аудит. Применение любых советов и рекомендаций осуществляется на ваш страх и риск. Автор не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования информации из этой статьи.
