Что такое «газлайтинг» на работе и как его распознать

В мире, где границы между личным и профессиональным стираются, а конкуренция порой зашкаливает, на работе можно столкнуться с такими явлениями, о которых не пишут в учебниках по менеджменту. Одно из них – это газлайтинг. Это не просто конфликт или недопонимание, это подлая, изощренная форма психологического насилия, которая медленно, но верно разрушает вашу самооценку, уверенность в себе и даже восприятие реальности. В наших российских реалиях 2025 года, где зачастую превалирует вертикальная иерархия, а порой и негласное правило «начальник всегда прав», газлайтинг расцветает пышным цветом, принимая порой совершенно уникальные, местные формы.

Я видела это сотни раз, и, чего уж греха таить, сама проходила через это. Это не просто «знание фактов из книжек», это прочувствованный опыт, когда ты сидишь на кухне глубокой ночью и пытаешься понять: «Я схожу с ума или это со мной что-то не так?»

Что такое газлайтинг: когда мир переворачивается с ног на голову

Если говорить простым языком, газлайтинг – это когда кто-то систематически заставляет вас сомневаться в ваших собственных ощущениях, памяти, адекватности и даже здравом смысле. Манипулятор искажает факты, отрицает очевидное, перекладывает вину, апеллирует к вашим эмоциям, чтобы вы начали верить, что проблема не в нем, а в вас. Это как будто вы живете в фильме, где все остальные видят одно, а вам говорят, что вы видите совсем другое, и убеждают, что вы ошибаетесь или даже галлюцинируете. Откуда название? От старого голливудского фильма «Газовый свет» (Gaslight), где муж специально создавал в доме иллюзии, чтобы убедить жену в ее безумии.

На работе это проявляется особенно жестоко, потому что здесь мы часто зависим от других – от начальника, коллег, их оценки и мнения. Когда твой профессионализм, память или даже психическое состояние ставятся под сомнение тем, кто влияет на твою карьеру и зарплату, это бьет больнее всего.

Газлайтинг по-русски: нюансы 2025 года

В наших реалиях газлайтинг имеет свои особенности, которые не всегда уловишь в западных статьях. Здесь это часто замешано на:

• Культуре подчинения: «Не спорь с начальником», «Начальство лучше знает», «Ты еще молодой/молодая, чтобы указывать».
• Страхе потерять работу: В условиях нестабильности, когда не все регионы предлагают широкий выбор вакансий, люди готовы терпеть многое, лишь бы остаться на месте.
• Коллективизме: Манипулятор часто использует коллектив против вас, создавая иллюзию «все так считают», хотя это не так.
• Обесценивании эмоций: «Что ты так переживаешь?», «Да ладно, это же работа, не принимай близко к сердцу», «У тебя, наверное, ПМС». Особенно часто это бьет по женщинам.

Как он выглядит на работе: примеры из жизни

Вот несколько типичных сценариев, которые я наблюдала или переживала сама:

«Я такого не говорил(а)!» – классика жанра

Это, пожалуй, самый распространенный вид газлайтинга. Вы договаривались о чем-то на словах, получили поручение, выполнили его, а потом руководитель или коллега заявляет: «Я такого не говорил(а)! Ты что-то путаешь», «Мы договаривались совсем о другом», «Ты неправильно понял(а) мои слова». В моей практике, это часто проявляется, когда руководитель, особенно из старой закалки, пытается избежать ответственности за собственные ошибки или нежелание выполнять обещания. Я видела, как менеджеры среднего звена использовали это, чтобы переложить вину на подчиненных за проваленные KPI, хотя сами давали противоречивые указания.

Кейс из практики: Однажды мой клиент, руководитель отдела продаж, получил от своего начальника устное указание срочно перестроить всю систему отчетности. Он потратил несколько дней, работая по ночам, внедрил новую форму в CRM-систему (что-то вроде сильно кастомизированного «Битрикс24», но под специфику их холдинга). На следующей неделе начальник, увидев новую систему, при всех заявил: «Что это за самодеятельность? Кто тебя просил? Мы же договаривались, что ты сначала подготовишь презентацию для всего руководства!» Мой клиент был в шоке – он четко помнил, что ему велели действовать немедленно. Но начальник стоял на своем, и весь отдел смотрел на моего клиента как на сумасшедшего инициативщика. Это не просто забывчивость, это целенаправленное подрывание авторитета.

«Ты слишком эмоционален(а)/чувствителен(а)» – удар по чувствам

Ваши обоснованные претензии или беспокойство обесцениваются, а ваша реакция объявляется чрезмерной. «Почему ты так реагируешь?», «Да ты просто слишком близко к сердцу всё принимаешь», «У тебя, наверное, нервы шалят». Особенно это бьет по женщинам. Мне не раз приходилось слышать от коллег или даже HR, что «женщины эмоциональнее», когда речь шла о вполне обоснованных претензиях. Однажды на проекте, где мы работали над внедрением новой CRM, я заметила критическую ошибку в логике. Когда я пыталась донести это до тимлида, он отмахнулся, сказав, что «я слишком переживаю за мелочи», и что «технические детали – это не женское дело». Вот так, одним махом, мои профессиональные компетенции были перечеркнуты гендерным стереотипом.

«С тобой что-то не так» – подрыв компетентности

Манипулятор систематически ставит под сомнение ваши профессиональные навыки, опыт, способность выполнять работу. Это может быть тонкая критика, игнорирование ваших предложений, создание ситуаций, где вы выглядите некомпетентно. Однажды я консультировала клиентку, которая работала в крупной IT-компании. Её новый руководитель систематически «забывал» включать её в важные письма, не приглашал на встречи, где обсуждались её проекты, а потом удивлялся: «Почему ты не в курсе?» Это не просто «забывчивость», это целенаправленное исключение, чтобы потом обвинить в некомпетентности. И это не какая-нибудь абстрактная «модель поведения X», а вполне конкретная тактика, которую я часто наблюдаю в командах, где есть конкуренция за повышение или бонусы.

«Все так думают» – манипуляция коллективным мнением

Манипулятор утверждает, что «весь коллектив», «все в отделе» или «руководство» думают о вас что-то негативное, хотя это не соответствует действительности. «Все говорят, что ты слишком медленно работаешь», «Начальник считает, что тебе не хватает инициативы». Этот прием особенно хорошо работает в наших коллективах, где ценятся межличностные связи и «что люди скажут». Я помню, как однажды коллега пыталась убедить меня, что «весь отдел считает, что ты слишком амбициозна и лезешь не в свое дело», хотя на самом деле это было её личное мнение и зависть. Это как шепот за спиной, который вдруг становится громким, когда его озвучивает «доверенный» источник. И вот ты уже начинаешь оглядываться, искать подтверждения в каждом взгляде.

Лайфхаки и стратегии противодействия: как не сойти с ума

Противостоять газлайтингу сложно, но можно. Главное – не сдаваться и верить себе.

1. Ведите записи: ваш личный архив правды

Мой главный лайфхак: ведите дневник! Не просто «записывайте», а делайте это системно. Электронные письма, мессенджеры, протоколы встреч – все в дело. Я всегда советовала клиентам заводить отдельный файл, куда они скидывают скриншоты переписок (даже из WhatsApp, потому что «личная» переписка с коллегой по рабочим вопросам – это тоже доказательство), копии писем, краткие резюме устных договоренностей с указанием даты и времени. И отправляйте себе на личную почту, чтобы был независимый источник. В моей практике, когда я выступала на стороне работника, наличие скриншотов из Telegram-чатов, где руководитель давал противоречивые указания, часто играло ключевую роль. Это не просто «текст», это цифровая улика.

2. Ищите подтверждение: дважды проверьте

Не верьте на слово. Если вам говорят «ты что-то не так понял(а)», перепроверьте у других коллег (доверенных, конечно). «Вася, ты помнишь, как мы обсуждали X на встрече?». Но будьте осторожны: не все коллеги готовы идти на конфликт. Выбирайте тех, кто уже давно работает, не боится начальства или, наоборот, сам пострадал от подобных манипуляций. Иногда достаточно просто услышать: «Да, я тоже так помню», чтобы укрепиться в своей правоте.

3. Сохраняйте спокойствие: не давайте им топлива

Газлайтеры питаются вашей реакцией, вашими эмоциями, вашими слезами или гневом. Не давайте им этого удовольствия. Глубокий вдох, выдох. Отвечайте фактами, а не эмоциями. «Я понимаю, что вы так считаете, но у меня есть записи, где указано обратное». Это как игра в покер: не показывайте свои карты, пока не будете уверены в своем ходе. Чем спокойнее вы будете, тем меньше у них будет рычагов давления.

4. Устанавливайте границы: учитесь говорить «нет»

Четко говорите «нет» или «я не согласен(на)». «Я не позволю так со мной разговаривать». «Я не принимаю вашу оценку, основанную на домыслах». В наших реалиях это сложно, потому что «начальник всегда прав». Но если вы не начнете с малого, вас будут давить дальше. Начните с мелких, не критичных ситуаций, чтобы «прощупать почву». Это не агрессия, это ассертивность – защита своих прав и достоинства.

5. Ищите поддержку: не оставайтесь один(а)

Поговорите с доверенными друзьями, семьей, психологом. Иногда нужен взгляд со стороны, чтобы понять, что происходит. В случае серьезных нарушений, можно обратиться в HR-отдел или даже к юристу. Но учтите: в России HR – это часто «рука работодателя». Поэтому не всегда стоит ожидать от них помощи. Но иногда, если компания крупная и дорожит репутацией, они могут вмешаться. Профсоюзы… это отдельная песня, их эффективность сильно варьируется. Я всегда рекомендую иметь «план Б» – юриста или независимого консультанта, который поможет оценить ситуацию без привязки к внутренней политике компании.

6. Будьте готовы к уходу: ваше здоровье бесценно

Иногда единственный выход – это уйти. Ваше ментальное здоровье дороже любой зарплаты. Это не поражение, это победа над токсичной средой. Мне не раз приходилось видеть, как талантливые специалисты «сгорали» на работе из-за газлайтинга. И многие из них потом жалели, что не ушли раньше. Это не просто «увольнение», это инвестиция в себя. Помните, что здоровый коллектив, где ценят вас как человека и профессионала, существует.

Предостережения: не наступайте на грабли

• Не обвиняйте без доказательств: если вы начнете кричать «ты меня газлайтишь!», не имея на руках фактов, вас могут выставить истеричкой.
• Будьте готовы к эскалации: когда вы начинаете сопротивляться, манипулятор может усилить давление.
• Не поддавайтесь на провокации: газлайтеры часто пытаются вывести вас из себя, чтобы потом использовать вашу реакцию против вас.
• Ваша цель – защита, а не победа: не пытайтесь «победить» газлайтера в споре. Ваша цель – сохранить свою адекватность, достоинство и ментальное здоровье.

Газлайтинг – это марафон, а не спринт. Он выматывает, истощает и заставляет сомневаться во всём. Но, вооружившись знаниями, опытом и внутренней силой, вы сможете распознать его и дать отпор. Ваша реальность принадлежит только вам.

***

Важное замечание

Важно понимать: эта статья не является юридической консультацией. Каждая ситуация уникальна, и для конкретных действий всегда лучше обратиться к специалисту. Мои рекомендации основаны на многолетнем опыте и наблюдениях, но не заменяют индивидуального подхода.