Что такое «моббинг» на работе и как с ним бороться

Привет, друзья. Сегодня мы поговорим о слоне в посудной лавке, о котором многие предпочитают молчать, но который ломает карьеры, здоровье и веру в справедливость. Речь о моббинге на работе. И нет, это не просто «сложные отношения в коллективе» или «ну, бывает». Это целенаправленная, систематическая травля, которая, к сожалению, в российских реалиях встречается гораздо чаще, чем хотелось бы. Я не теоретик, который читал об этом в книжках. Я, как говорится, «сам там был, мед пиво пил» – и не раз, и не только как жертва, но и как наблюдатель, и как человек, помогавший другим выбраться из этого болота.

Забудьте о глянцевых статьях из интернета, где вам посоветуют «просто поговорить по душам» или «обратиться к начальству, которое всё уладит». Мой опыт показывает: в большинстве случаев это либо наивно, либо вредно. Здесь нужны другие подходы, и я поделюсь тем, что действительно работает, а что лишь загоняет вас в еще больший тупик.

Что такое «моббинг» на работе?

Давайте сразу расставим точки над «i». Моббинг – это не единичный конфликт или ссора с коллегой. Это систематическое психологическое насилие, осуществляемое группой людей (или одним человеком, но при молчаливом согласии большинства) в отношении одного сотрудника. Его цель – изгнать жертву из коллектива, сломить ее волю, заставить уволиться.

В чем отличие от буллинга или харассмента? Буллинг – это травля, но чаще всего со стороны одного человека (хотя и при поддержке группы). Харассмент – это домогательства, чаще сексуального характера, но не только. Моббинг же – это именно групповая динамика, когда весь коллектив или его значительная часть объединяются против одного. В моем опыте, это как медленно закипающая лягушка: сначала вроде бы и не жарко, потом становится некомфортно, а потом уже поздно что-то делать, потому что ты уже сварился. Самое коварное, что моббинг часто маскируется под «рабочие процессы», «конструктивную критику» или «шутки».

Как распознать «моббинг»? Неочевидные признаки

Моббинг редко начинается с открытых оскорблений. Чаще это тонкая, подлая игра. Вот несколько признаков, на которые стоит обратить внимание:

• Изоляция: вас перестают приглашать на общие мероприятия, исключают из рабочих чатов, «забывают» передать важную информацию. Вы оказываетесь в информационном вакууме. Я видел, как в одном крупном банке (назовем его условно «Альфа-Капитал»), отдел продаж просто «забывал» добавлять новичка в корпоративный чат по ключевым сделкам. Мелочь? Нет, это саботаж.
• Дезинформация и саботаж: вам дают неполные или ложные данные, подменяют файлы, «случайно» удаляют важные документы. Ваша работа начинает страдать не по вашей вине.
• Постоянная, неконструктивная критика: к вам придираются по мелочам, ставят под сомнение каждое ваше решение, даже если оно верное. При этом критика часто происходит публично, чтобы унизить.
• Перекладывание ответственности: ваши успехи игнорируются или приписываются другим, а все ошибки коллектива вешаются на вас.
• «Газлайтинг»: вас заставляют сомневаться в собственной адекватности, памяти, профессионализме. «Ты что, забыл?», «Этого не было», «Тебе показалось». Это мощное оружие, которое может серьезно подорвать самооценку.
• «Холодный» прием: постоянные игнорирование, презрительные взгляды, насмешки за спиной, демонстративное прекращение разговоров при вашем появлении. Лайфхак: обратите внимание на динамику кофе-брейков: если все разом встают и уходят, как только вы подходите, это не просто совпадение.

Почему это происходит? Корни проблемы

Моббинг не возникает на пустом месте. Он – симптом больной корпоративной культуры. Причины могут быть разными:

• Токсичная культура компании: если руководство поощряет конкуренцию до абсурда, интриги, сплетни – моббинг будет процветать.
• Слабое или авторитарное руководство: руководитель либо не замечает, либо сознательно игнорирует травлю, а иногда и сам является ее инициатором. В одной IT-компании, где я консультировал, моббинг цвел пышным цветом, потому что тимлид сам был бывшим жертвой и теперь отыгрывался на новичках, создавая цепную реакцию.
• Зависть и страх: новый, талантливый сотрудник может стать угрозой для чьего-то положения, вызвать зависть.
• «Сток вины»: коллектив ищет козла отпущения, на которого можно свалить все общие неудачи, раздражение и недовольство.
• Низкий уровень корпоративной этики: отсутствие четких правил поведения, кодекса этики или нежелание их соблюдать.

Бороться или бежать? Стратегии выживания и сопротивления

Это самый сложный вопрос, и однозначного ответа нет. Все зависит от ситуации, вашей готовности и ресурсов. Но одно могу сказать точно: сидеть и ждать, что «само рассосется», – худшая стратегия. Не рассосется. Только усугубится.

Этап 1: Фиксация и анализ

Прежде чем что-либо предпринимать, соберите факты. Это ваш главный капитал.

• Лайфхак: дневник событий. Ведите подробный дневник: дата, время, кто что сказал/сделал, свидетели (если есть). Записывайте дословно, без эмоций. В моем кейсе с «РосТехСервисом», именно такой дневник стал основой для дальнейших действий. Без него – слова против слов.
• Сохраняйте переписку. Электронные письма, сообщения в корпоративных мессенджерах (Slack, Telegram, Teams), где проявляется моббинг. Делайте скриншоты, а еще лучше – распечатывайте или сохраняйте как PDF с датой и временем. Скриншоты могут быть потом оспорены как подделка, а вот распечатка с заголовками письма или экспортированный чат – уже сложнее.
• Записи звонков/встреч. Если в вашем регионе это законно (в России это обычно требует согласия второй стороны, но для себя, для фиксации, можно), записывайте важные разговоры. Но будьте осторожны с использованием таких записей публично.
• Изучите внутренние регламенты. Политика компании по этике, антидискриминации, кодекс поведения. Иногда там есть пункты, которые можно использовать.
• Предостережение: не ведитесь на провокации. Цель мобберов – вывести вас из равновесия, чтобы вы совершили ошибку, которая станет поводом для обвинений или увольнения. Сохраняйте хладнокровие, отвечайте четко и по делу.

Этап 2: Поиск союзников и самозащита

• Не молчите. Поговорите с доверенными коллегами, которым вы доверяете. Возможно, вы не одиноки, и найдете союзников. Но будьте осторожны: среди коллег могут быть «шпионы».
• Прямое противостояние (с осторожностью). Иногда четкий, спокойный отпор может сработать. Если вас публично унижают, можно переспросить: «Правильно ли я понимаю, что вы сейчас ставите под сомнение мою компетенцию перед всей командой?» Это сработало как холодный душ в одном из моих кейсов. Главное – не переходить на личности и не опускаться до их уровня.
• Игнорирование (только если это не вредит работе). Не вступайте в бессмысленные споры и перепалки. Если вас пытаются спровоцировать, отвечайте по существу или вовсе игнорируйте эмоциональные выпады.
• Развивайте профессиональные навыки. Будьте незаменимым. В условиях российского рынка труда, где кадровая текучка – обычное дело, ваша уникальная экспертиза – это щит и меч. Если вас будет сложно заменить, это снижает шансы мобберов на успех.

Этап 3: Официальные действия

Если самозащита не помогает, пора переходить к официальным шагам. Здесь есть свои нюансы.

• HR-отдел. Обращение в HR – это первый шаг. Но здесь есть нюанс: в российских реалиях HR часто выступает на стороне работодателя, а не сотрудника. Ваша задача – представить факты максимально четко и беспристрастно, подкрепив их собранными доказательствами. Не эмоции, а факты!
• Руководство. Если HR бездействует или вы чувствуете, что это бесполезно, идите к вышестоящему руководству. Иногда прямой разговор с генеральным директором или руководителем департамента может изменить ситуацию.
• Профсоюз (если есть и эффективен). В России это редкость, и многие профсоюзы существуют лишь для галочки. Но если у вас сильный, действующий профсоюз, его поддержка может быть ценной.
• Внешние инстанции. Это крайняя мера, но иногда единственно действенная.
  • Трудовая инспекция: может провести проверку, если есть нарушения трудового законодательства (например, создание невыносимых условий труда).
  • Прокуратура: если действия мобберов подпадают под статьи Уголовного кодекса (например, клевета, оскорбление, доведение до самоубийства – в крайних случаях).
  • Суд: гражданский иск о защите чести, достоинства и деловой репутации, взыскании морального вреда.

  Помните, что в российском законодательстве нет прямого термина «моббинг», но его проявления могут подпадать под статьи о дискриминации (ст. 3 ТК РФ), создании неблагоприятных условий труда (ст. 22 ТК РФ), а в отдельных случаях – даже клеветы или оскорбления (ст. 5.61 КоАП РФ, ст. 128.1 УК РФ). Главное – иметь на руках железобетонные доказательства. Без них – пустая трата времени и нервов.

Этап 4: Психологическая поддержка и выход

Моббинг – это травма. Не стесняйтесь обратиться за помощью.

• Психолог/психотерапевт. Профессиональная поддержка поможет справиться со стрессом, восстановить самооценку и разработать стратегии поведения.
• Установите границы. Учитесь говорить «нет», защищать свое личное пространство и время. Это не эгоизм, это самосохранение.
• План «Б». Начните искать новую работу. Иногда уйти – это не поражение, а победа. Я сам несколько раз видел, как люди, уходя из токсичной среды, расцветали на новом месте. Ваше здоровье и самоуважение – бесценны. Мой знакомый, назовем его Олег, работал в крупной государственной корпорации. Моббинг был настолько сильным, что он начал страдать паническими атаками. После года борьбы он уволился, несмотря на высокую зарплату. Сейчас он фрилансер, зарабатывает меньше, но говорит, что «впервые за долгое время дышит полной грудью».

Моббинг – это грязная игра, но в ней можно выстоять. Главное – не терять присутствия духа, действовать системно и помнить: вы не одни. Ищите поддержку, собирайте доказательства и не бойтесь принимать решения, которые защитят ваше будущее и ваше «я».

Отказ от ответственности

Информация, представленная в этой статье, основана на личном опыте и наблюдениях автора. Она носит исключительно информационный характер и не является юридической консультацией. В каждом конкретном случае необходимо обращаться за профессиональной юридической помощью.