Что такое «согласие на получение рекламных рассылок»

Привет! Если вы читаете это, значит, скорее всего, вы, как и я, устали от цифрового шума, который обрушивается на нас каждый день. Письма с акциями, скидками, новостями, предложениями от «партнеров»… Знакомая картина, не правда ли? Эта статья – не просто сухая выжимка из законов, а, скорее, мой личный дневник выживания в мире бесконечных рекламных рассылок. За последние лет десять я прошел огонь, воду и медные трубы этого «согласия», и поверьте, там есть такие закоулки, о которых не пишут в общих справочниках.

Что это за зверь: согласие на рассылки

Давайте начнем с азов, но сразу с практической стороны. Что такое это ваше «согласие на получение рекламных рассылок»? По сути, это ваше добровольное разрешение какой-либо компании (или ее партнерам) слать вам на почту, телефон или в мессенджеры свои рекламные материалы. Звучит просто, но дьявол, как всегда, кроется в деталях. Для обычного человека это чаще всего выглядит как маленькая, порой еле заметная, галочка на сайте при регистрации, оформлении заказа или скачивании чего-либо. Я ее называю «галочка-троянский конь».

В России, на 2025 год, ситуация с этими галочками регулируется, в первую очередь, двумя китами: законом «О рекламе» (ФЗ-38) и законом «О персональных данных» (ФЗ-152). Если коротко, то без вашего явного согласия рекламные рассылки запрещены. И вот тут начинается самое интересное: как компании это «явное согласие» получают. И поверьте, креатива им не занимать.

Почему они так хотят наше согласие: подноготная бизнеса

Для бизнеса ваше согласие – это золотая жила. Это прямой канал коммуникации с потенциальным клиентом, который уже проявил к ним интерес. Это не холодные звонки и не баннеры, которые можно заблокировать. Это личное обращение. И чем больше у компании таких «каналов», тем лучше. Отсюда и все эти ухищрения.

В моей практике был случай с одним крупным онлайн-ритейлером (называть не буду, но вы его точно знаете). Я давно у них покупал, но рассылки получал только по тем категориям, на которые сам подписывался. И вот, как-то раз, при оформлении очередного заказа, я заметил, что под кнопкой «Оплатить» появилась новая формулировка. Не просто «Я согласен с условиями оферты», а «Я согласен с условиями оферты и политикой конфиденциальности, а также даю согласие на получение информационных и рекламных рассылок». И, естественно, галочка была уже проставлена. Это классический пример «бандлинга» – когда согласие на рассылки подвязывают к чему-то обязательному. Если ты хочешь получить товар, ты должен «автоматически» подписаться на рассылки. Мелочь, но неприятно, согласитесь?

Серые зоны и подводные камни: где нас пытаются поймать

Вот несколько типичных ловушек, в которые я сам попадал не раз:

• Предварительно проставленные галочки: как в моем примере выше. Это самый распространенный трюк. Всегда проверяйте чекбоксы перед тем, как нажимать «Далее» или «Оплатить».
• «Согласие на улучшение сервиса»: эта формулировка – серый кардинал маркетинга. Под ней часто скрывается разрешение на отправку вам «персонализированных предложений», которые по факту являются обычной рекламой. Я как-то регистрировался на платформе для поиска работы. Там была такая галочка. В итоге, мне стали приходить не только вакансии, но и предложения от банков, страховых компаний и курсов по повышению квалификации, которые к моему профилю имели весьма отдаленное отношение.
• «Партнерские рассылки»: это вообще отдельная песня. Вы даете согласие одной компании, а рассылки начинают приходить от десятка других, о которых вы и слыхом не слыхивали. Обычно это прописано в политике конфиденциальности, но кто ее читает? Мой опыт: при регистрации в одном каршеринге, я, видимо, пропустил пункт про «партнеров». Через неделю мне начали приходить предложения от такси, служб доставки еды и даже одного магазина электроники. Пришлось вручную отписываться от каждого, а потом еще и писать в поддержку каршеринга, чтобы они убрали меня из всех своих баз, включая партнерские. Это был ад.
• Неочевидные формы согласия: иногда согласие можно дать, просто скачав приложение, зарегистрировавшись на мероприятие или даже оставив свой номер телефона в офлайн-магазине для получения «бонусной карты». В этих случаях, согласие на рассылки часто прописано где-то в условиях использования, которые никто не читает.

Лайфхаки выживания в цифровых джунглях

За годы борьбы с этим цифровым спамом я выработал несколько правил, которые помогают мне держать оборону:

1. Внимательно читаем мелкий шрифт (или хотя бы ищем ключевые слова)

Я понимаю, что читать километровые «Пользовательские соглашения» и «Политики конфиденциальности» – это пытка. Но есть лайфхак: используйте поиск по странице (Ctrl+F или Cmd+F) по ключевым словам: «рассылки», «реклама», «маркетинг», «партнеры», «третьи лица». Это помогает быстро найти те самые пункты, которые могут вас подставить. В моем опыте, эта тактика спасла меня от кучи нежелательных писем.

2. Техника «одноразовых» почт

Если я регистрируюсь на сайте, который, на мой взгляд, может быть потенциальным источником спама, или для разовой покупки, я использую временные почтовые ящики или специальные сервисы-алиасы (например, тот же Mail.ru позволяет создавать временные адреса). Это позволяет получить доступ к сервису, но при этом не засветить свою основную почту. Правда, для серьезных сервисов, где нужна постоянная связь, это не подойдет.

3. Как правильно «отписываться» (и почему это не всегда работает)

По закону, в каждом рекламном письме должна быть ссылка для отписки. Ищите ее в самом низу письма, часто она написана мелким шрифтом. Но вот нюанс: не всегда эта ссылка работает корректно. Я заметил, что у многих российских сервисов, особенно мелких интернет-магазинов, кнопка «отписаться» часто ведет на страницу, где нужно руками вводить почту, а не просто подтвердить действие. А иногда она просто не работает или отписывает вас только от части рассылок, оставляя «важные уведомления» или «партнерские предложения».

Моя история с «неотписываемым» магазином: как-то я купил подарок в одном, казалось бы, приличном интернет-магазине. Через неделю мне начал приходить спам по несколько раз в день. Я честно пытался отписаться, но ссылка вела на страницу с ошибкой 404. Писал в поддержку – тишина. В итоге, мне пришлось просто заблокировать этот адрес в почтовом клиенте. Не самое элегантное решение, но эффективное.

4. Фильтры и правила для почты

Это ваш личный щит. Настройте в своем почтовом клиенте (Gmail, Yandex.Mail, Mail.ru) правила, которые будут автоматически отправлять письма с определенных адресов или с определенными ключевыми словами в папку «Спам» или «Промоакции». Это не избавляет от получения писем, но хотя бы убирает их из основной папки «Входящие» и сохраняет ваши нервы.

Когда отписка не работает: что делать?

Если вы уже все перепробовали, а спам продолжает литься рекой, есть несколько более радикальных шагов:

• Обращение в поддержку: напишите четкое и вежливое письмо в службу поддержки компании, требуя удалить вас из всех рассылочных баз и отозвать ваше согласие на обработку персональных данных для целей маркетинга. Ссылайтесь на ФЗ-152. Зачастую, это работает.
• Жалоба в ФАС (Федеральную антимонопольную службу): если после обращения в поддержку спам не прекращается, это уже прямое нарушение закона «О рекламе». В таком случае, можно подать жалобу в ФАС. Это серьезный шаг, но он часто оказывается очень эффективным, так как для компаний это чревато большими штрафами. Я сам не раз видел, как после такой жалобы, рассылки прекращались в течение нескольких дней.

Помните, что ваше согласие – это не нечто выданное раз и навсегда. Вы имеете полное право отозвать его в любой момент. Не стесняйтесь отстаивать свои цифровые границы. Это ваш почтовый ящик, и вы решаете, кто имеет право в него стучаться.

Надеюсь, мой личный опыт поможет вам ориентироваться в этом минном поле «согласий на рассылки» и сохранит ваши нервы и время. Удачи в цифровых джунглях!

Отказ от ответственности: Данная статья содержит личное мнение и опыт автора и не является юридической консультацией. За конкретной юридической помощью всегда обращайтесь к квалифицированным специалистам. Автор не несет ответственности за любые действия, предпринятые на основе информации, изложенной в данной статье.