В моей практике, которая тянется уже с начала двухтысячных, я видел, как технологии менялись со скоростью света, а вместе с ними — и подходы к созданию цифровых продуктов. Но одно оставалось неизменным: желание сделать что-то не просто функциональное, а по-настоящему удобное и приятное для человека. Именно здесь на сцену выходят два кита, без которых современный цифровой мир просто немыслим: UX и UI дизайн. И если вы думаете, что это одно и то же или что одно без другого не бывает, то давайте я расскажу вам, как обстоят дела на самом деле, основываясь на собственном опыте работы с проектами — от стартапов до корпоративных гигантов, в наших, российских реалиях 2025 года.
UX: архитектура впечатлений
Начнем с UX, или User Experience, что дословно переводится как «пользовательский опыт». Для меня это как фундамент и каркас здания: если он кривой, то сколько ни штукатурь, дом будет стоять ненадежно. UX – это про то, как человек взаимодействует с продуктом, какие эмоции он при этом испытывает, насколько легко ему достичь своей цели. Это не про красивые картинки, это про логику, эмпатию и психологию.
В моем опыте, многие начинающие дизайнеры, да и порой клиенты, путают UX с UI. Приходит, бывало, заказчик и говорит: «Мне нужно приложение, как у Тинькофф, но чтобы еще красивее!». А я ему в ответ: «Хорошо, а кто будет вашим пользователем? Какие задачи он хочет решить? Что его бесит в текущих решениях?». И тут начинается самое интересное.
Помню, как-то работал над сервисом для поиска специалистов по ремонту. Изначально клиент хотел сразу отрисовывать экраны, красивые иконки. Но мы с командой настояли на глубоком погружении в UX. Провели интервью с потенциальными заказчиками ремонтов и с самими мастерами. Выяснилось много «болей»: заказчики боятся недобросовестных исполнителей, а мастера — неплатежеспособных клиентов и пустых выездов. Эти инсайты полностью изменили наш подход. Мы стали проектировать систему рейтингов, безопасные сделки, удобные фильтры по специализации и геолокации. На этом этапе мы работали с картами пользовательских путей, прототипами на бумаге или в Figma — вообще без какой-либо графики, только функционал и логика. Это как чертежи дома: пока ты не решишь, где будут стены и комнаты, нет смысла выбирать обои.
Лайфхак из окопов: в российских реалиях, где бюджеты на исследования часто ограничены, не стесняйтесь использовать «партизанские» методы. Пойдите в людные места (кафе, торговые центры), задайте несколько вопросов потенциальным пользователям. Используйте опросы в соцсетях, анализируйте отзывы конкурентов в App Store или Google Play. Это не заменит полноценных исследований, но даст вам ценные отправные точки. И еще: не забывайте про местные особенности. То, что работает у американцев, не всегда сработает у нас. Например, наша аудитория часто ценит прямолинейность и четкость, без лишних «украшательств» там, где речь идет о деньгах или важных документах. В моем опыте, эта модель поведения, когда пользователь ищет максимально быстрый и понятный путь к цели, не всегда учитывается зарубежными гайдами.
UI: лицо продукта
Теперь перейдем к UI, или User Interface — пользовательскому интерфейсу. Если UX – это скелет и мышцы, то UI – это кожа, волосы, глаза, одежда. Это то, что мы видим, с чем непосредственно взаимодействуем: кнопки, иконки, шрифты, цвета, анимации. UI отвечает за эстетику, за первое впечатление, за визуальную коммуникацию.
После того как UX-дизайнер (или, что чаще в небольших командах, тот же человек, что занимается UX) продумал логику и структуру, в дело вступает UI-дизайнер. Его задача — сделать это удобное и логичное решение еще и красивым, понятным на интуитивном уровне. Чтобы пользователь не просто мог выполнить задачу, но и получил от этого визуальное удовольствие.
У меня был случай, когда мы запускали мобильное приложение для доставки продуктов. UX был проработан отлично: удобные фильтры, быстрый чекаут, понятная навигация. Но первое тестирование показало низкую конверсию. В чем дело? Оказалось, UI был слишком «серым» и невыразительным. Пользователи говорили: «Вроде все понятно, но как-то скучно, не цепляет». Мы переработали цветовую палитру, добавили яркие акценты, поработали над типографикой и иллюстрациями. В моем опыте, эта модель с акцентом на «сочные» цвета и дружелюбные иллюстрации, особенно в сфере e-commerce, дает отличный прирост вовлеченности, который не все замечают, сосредоточившись только на функционале. После этих изменений, конверсия выросла вдвое. Люди стали не просто покупать, а получать удовольствие от процесса.
Предостережение: не гонитесь за модой слепо. То, что выглядит круто на Behance, может быть абсолютно неприменимо в реальном проекте. Особенно в российском B2B сегменте или для государственных сервисов, где важна строгость и функциональность, а не последние тренды из Калифорнии. Я как-то видел, как одна команда пыталась внедрить в банковское приложение неоморфизм. Результат? Пользователи не понимали, где кнопка, а где просто элемент интерфейса. Это была катастрофа.
Чем они отличаются и почему важны оба
Итак, в чем же ключевая разница? Представьте себе ресторан. UX – это то, насколько удобно вам бронировать столик, как быстро вас обслуживают, насколько комфортно вам сидеть, как легко найти туалет, и, конечно, насколько вкусная еда. UI – это дизайн меню, оформление зала, форма официантов, сервировка стола, подача блюд. Вы можете приготовить шедевр кулинарии (отличный UX), но если подать его на грязной тарелке в темном, неуютном помещении (плохой UI), впечатление будет испорчено. И наоборот, красивый, но невкусный ужин тоже оставит осадок.
В моей практике, идеальный продукт — это симбиоз продуманного UX и привлекательного UI. Они не существуют по отдельности, они усиливают друг друга. Плохой UX не спасет самый красивый UI, а хороший UX может быть омрачен неаккуратным интерфейсом.
Лайфхак для команд: старайтесь, чтобы UX и UI дизайнеры (если это разные люди) работали в тесной связке с самого начала. Проводите совместные брейнштормы, ревью. В моих проектах я часто видел, как на этапе прототипирования UX-дизайнер может подсказать, как лучше визуализировать ту или иную функцию, а UI-дизайнер, в свою очередь, может предложить более элегантное решение для взаимодействия, которое изначально не было учтено в логике. Это синергия, которая позволяет избежать дорогих переделок на поздних этапах. В моем опыте, эта модель совместной работы, особенно в небольших стартапах, где один человек может совмещать обе роли, критически важна для скорости и качества.
Нюансы «нашей» кухни: что учесть в 2025 году
- Мобильность — наше всё: если ваш продукт не оптимизирован под мобильные устройства, считайте, что вы потеряли половину, а то и больше, аудитории. В России, по данным исследований, большинство пользователей предпочитают взаимодействовать с сервисами через смартфоны. Это влияет и на UX (упрощение пользовательских сценариев, жесты), и на UI (адаптивный дизайн, удобные для пальцев элементы).
- Доступность (Accessibility): этот пункт часто недооценивают. Но в 2025 году, с ростом осознанности и ужесточением требований (особенно для гос. и социально значимых сервисов), думать о людях с ограниченными возможностями — это не просто хороший тон, это необходимость. Контрастные цвета, понятные описания для скринридеров, возможность управления с клавиатуры — это все UX/UI задачи.
- AI в помощь: искусственный интеллект уже активно внедряется в дизайн-инструменты. Figma, например, предлагает плагины, которые могут генерировать варианты интерфейсов или анализировать пользовательские паттерны. Это не заменит дизайнера, но существенно ускорит рутинные задачи и поможет в поиске неочевидных решений. В моем опыте, использование AI для генерации иконок или даже простых лэндингов позволяет экономить до 20% времени на старте проекта.
- Локализация и культурный код: это не только перевод текста. Это адаптация иконок, изображений, даже цветовой палитры под наш культурный контекст. Например, в некоторых культурах красный цвет может означать опасность, а у нас — страсть или праздничность. В моем опыте, эта модель с учетом культурных особенностей, например, при выборе иллюстраций для приложений, ориентированных на широкую аудиторию, позволяет значительно повысить их «теплоту» и приятие.
Пара слов о граблях, на которые наступал сам
За годы работы я набил немало шишек. Вот вам пара предостережений:
- Не игнорируйте исследования: «Я сам пользователь, я знаю, что им надо» — самая опасная фраза в дизайне. Ваши предположения могут быть ошибочными. Всегда проверяйте свои гипотезы. Даже самый простой опрос лучше, чем ничего.
- Не влюбляйтесь в свой дизайн: будьте готовы к критике и переделкам. Пользователи, а не вы, — конечная инстанция. Если они не понимают или им неудобно, значит, что-то не так.
- Документируйте: особенно важно для UX. Описывайте пользовательские сценарии, логику взаимодействия, обоснование решений. Это сэкономит кучу времени при передаче проекта или при появлении новых членов команды. В моем опыте, ведение такой документации — это как спасательный круг в шторм, когда клиент вдруг меняет требования, а тебе нужно доказать, почему было принято то или иное решение.
- Тестируйте на живых людях: даже если вы считаете, что все идеально, дайте продукт в руки реальным пользователям. Вы будете поражены, сколько неочевидных проблем они найдут.
Надеюсь, эта статья помогла вам немного глубже понять, что такое UX и UI дизайн, и почему они так важны в современном мире, особенно в динамичных российских реалиях. Это не просто модные слова, это два столпа, на которых строится успешный цифровой продукт. И помните, за каждым удобным приложением или сайтом стоит огромная работа, где эти два направления идут рука об руку.
Важное уточнение: мой опыт — это лишь одна из граней многогранного мира дизайна. То, что сработало у меня, может не сработать у вас, и наоборот. Всегда адаптируйте под свою ситуацию, контекст и целевую аудиторию.
