Голосовые ассистенты и мошенники? Будь начеку!

Еще пару лет назад я и представить не мог, насколько глубоко голосовые ассистенты войдут в мою жизнь. Сегодня это уже не просто игрушка, а полноценный инструмент – от заказа такси и управления умным домом до сложных финансовых операций. Моя колонка «Яндекса» с Алисой и «Капсула» с Марусей стали неотъемлемой частью моего быта, а голосовой помощник Салют в приложении Сбера частенько выручает, когда руки заняты. Но у каждой медали, как известно, две стороны, и с ростом удобства растет и поле для деятельности тех, кто ищет легкой наживы. Голосовые ассистенты, к сожалению, становятся новой ахиллесовой пятой в нашей цифровой безопасности.

Голосовой фишинг: когда голос – не ваш друг

Самое страшное, что я вижу на горизонте 2025 года, и с чем уже сталкиваются мои знакомые – это голосовой фишинг с использованием дипфейков. Представьте: вам звонит «сын» или «дочь», «начальник», «сотрудник банка» или даже «представитель госорганов». Голос звучит абсолютно идентично. Интонации, манера речи – все на месте. И вот этот «человек» начинает просить о помощи: срочно перевести деньги, подтвердить данные карты, назвать код из СМС. Классика, но в новой, пугающе реалистичной обертке.

В моей практике был случай, когда коллеге позвонил «его начальник» и попросил срочно перевести деньги на «счет нового поставщика». Голос был настолько убедителен, что коллега уже почти сделал перевод. Спасло его только то, что он вспомнил о нашем внутреннем протоколе безопасности: всегда звонить руководителю по официальному номеру, если речь идет о деньгах. Перезвонил – и, конечно, оказалось, что начальник ни о чем не просил. Как потом выяснилось, мошенники использовали образцы голоса, которые «надергали» из публичных выступлений и видеоконференций. Это не просто подмена номера, это подмена личности.

Лайфхак: секретное слово

С близкими людьми, особенно с теми, кто часто просит о помощи или может стать легкой мишенью для мошенников (например, пожилые родственники), договоритесь о «секретном слове» или «кодовой фразе». Это может быть что угодно: «Вспомни, как мы ездили на дачу летом 2020-го». Если вам звонит «родственник» и просит о деньгах, попросите назвать это слово. Если он запинается или не может ответить – это мошенник. Этот простой прием спас уже не одну семью от серьезных потерь.

Умный дом: удобство или открытая дверь?

Мои умные колонки часто слышат все, что происходит в квартире. Это удобно: «Алиса, включи свет», «Маруся, поставь таймер». Но что, если эти команды будут перехвачены или воспроизведены извне? Современные голосовые ассистенты умеют распознавать голос владельца, но эта защита не идеальна. Я лично знаю случай, когда хакеры смогли получить доступ к умному дому через уязвимость в старой версии прошивки одной из колонок. Они не стали грабить квартиру, но начали включать и выключать свет, менять температуру – просто чтобы показать, что они внутри. А если бы они дали команду на разблокировку замков или отключение сигнализации? Брр.

Конкретные детали: что я сделал у себя

Как финансист, я привык оценивать риски. В моей системе умного дома на базе Home Assistant я специально отключил голосовое управление замками и платежными системами. Никаких «Алиса, оплати счет за электричество» или «Маруся, открой входную дверь». Для этих критически важных функций я использую только физические кнопки, приложения с двухфакторной аутентификацией или биометрию. Это не паранойя, а расчетливый подход к безопасности. Кроме того, убедитесь, что ваши умные колонки и другие устройства всегда обновлены до последней версии прошивки. Мошенники часто используют уязвимости в устаревшем ПО.

Банковские системы и голосовая биометрия: обоюдоострый меч

Многие банки, включая Сбер, активно внедряют голосовую биометрию для подтверждения операций. Это удобно: не нужно запоминать пароли, достаточно сказать пару фраз. Но это и новый фронт для атак. Мошенники уже давно практикуют АОН-подмену (Automatic Number Identification spoofing), когда номер, с которого вам звонят, выглядит как официальный номер банка. В моем опыте, эта модель АОН-подмены имеет особенность: если перезвонить на этот номер, чаще всего он либо недоступен, либо ведет на другую организацию. Это первый звоночек.

Теперь представьте, что вам звонит «сотрудник банка» с подмененного номера, и его голос звучит как настоящий. Он просит вас «подтвердить личность» или «проверить голосовую биометрию», произнеся определенные фразы. На самом деле, он может записывать ваш голос для последующего использования в мошеннических схемах. Мошенники становятся все изобретательнее, используя социальную инженерию – это когда вас обманом заставляют сделать что-то или выдать информацию, которую вы бы никогда не дали напрямую.

Важное предостережение: никогда не сообщайте

• Коды из СМС или пуш-уведомлений.
• Полный номер карты, срок действия и CVV/CVC-код (три цифры на обороте).
• Логины и пароли от онлайн-банков или других сервисов.
• Секретные слова или ответы на контрольные вопросы.

Банки никогда не запрашивают эту информацию по телефону. Если вам звонят и просят что-то из этого, это мошенники. Немедленно положите трубку и перезвоните в банк по официальному номеру, указанному на вашем банковском сайте или на обратной стороне карты.

Общие правила цифровой гигиены в эпоху голоса

Мой 18-летний опыт работы с инвестициями и цифровыми активами научил меня одному: безопасность – это постоянный процесс, а не разовая акция. В случае с голосовыми ассистентами, действуют те же принципы:

• Двухфакторная аутентификация (2FA) везде, где это возможно. Даже если мошенники получат доступ к вашему голосу или паролю, без второго фактора (например, кода из приложения-аутентификатора) они не смогут войти.
• Используйте разные и сложные пароли. Особенно для критически важных сервисов, связанных с финансами или умным домом.
• Регулярно проверяйте настройки приватности ваших голосовых ассистентов. Ограничьте доступ к микрофону для приложений, которые в нем не нуждаются.
• Будьте внимательны к фоновым звукам. Если вы разговариваете по телефону, а рядом включена умная колонка, она может «слышать» часть вашего разговора. Это не всегда злонамеренно, но может быть использовано.
• Доверяйте своей интуиции. Если что-то кажется подозрительным, если звонок или просьба выбиваются из обычной логики – это повод насторожиться. В моем опыте, интуиция – это не мистика, а подсознательная обработка множества мелких несоответствий, которые наш мозг улавливает быстрее, чем мы осознаем.

Голосовые ассистенты – это мощный инструмент, который делает нашу жизнь удобнее. Но как и с любым мощным инструментом, с ними нужно обращаться осторожно и с пониманием потенциальных рисков. Оставайтесь начеку, защищайте свои данные и не позволяйте мошенникам использовать новые технологии против вас. Ваша цифровая безопасность – в ваших руках, или, точнее, в вашем голосе.