Как поддерживать связь с коллегами на удаленной работе

Когда три с лишним года назад нас всех вытолкнули из уютных офисных нор в бездну «удаленки», многие думали: «Ну, это ненадолго». А вот и нет. К 2025 году мы уже не просто приспособились – мы живем в этой новой реальности, и для многих из нас офис стал чем-то вроде мифа, картинки из прошлой жизни. Но вместе с обретенной свободой пришла и другая, не менее коварная штука – чувство изоляции. Помню, как в первые месяцы я ловила себя на мысли: «Черт, я же целый день ни с кем не перекинулась и парой слов, кроме как по рабочим задачам». И это не просто грустно, это бьет по продуктивности, по командному духу, да и просто по нашему человеческому «я». Ведь мы – существа социальные, и даже интровертам иногда нужен этот самый «кулерный» разговор. На своей шкуре я убедилась: поддерживать связь с коллегами на удаленке – это целое искусство, требующее осознанных усилий и немного хитрости.

Почему связь – это не роскошь, а необходимость?

Давайте честно: работа – это не только дедлайны, отчеты и созвоны. Это еще и люди. Те самые, с которыми мы делимся мемами в чатиках, жалуемся на капризного клиента или обсуждаем планы на выходные. В офисе это происходило само собой: столкнулись у кофемашины, перекинулись парой фраз, и вот уже ты не чувствуешь себя одиноким волком. На удаленке этот спонтанный обмен исчез. И что мы получили взамен? «Зумофобию», «слакоусталость» и ощущение, что коллеги – это просто аватарки, которые иногда что-то пишут в Jira.

Но дело не только в эмоциях. Я наблюдала, как отсутствие неформального общения влияло на проекты. Когда люди не знают друг друга за пределами рабочих задач, они реже идут навстречу, сложнее договариваются, менее охотно помогают. Возникает эффект «моей хаты с краю». В одном из моих кейсов, команда, которая в офисе работала как часы, на удаленке начала буксовать. Проблема оказалась не в квалификации, а в банальном отсутствии эмпатии и доверия. Они перестали видеть друг в друге живых людей, и я поняла: пора что-то менять.

Лайфхаки и тактики, проверенные на практике

Вот несколько подходов, которые помогли мне и моим командам не потерять человеческое лицо в цифровой бездне.

Создайте «виртуальный кулер» или «курилку»

Это первое и самое простое. В каждой команде должен быть чат, где запрещено обсуждать работу. Совсем. Никаких дедлайнов, никаких статусов. Только мемы, истории из жизни, фотографии котов и детей, рецепты, новости, которые не имеют отношения к работе. В моем опыте, Телеграм-чат «Без галстуков», куда мы скидывали все подряд, от смешных опечаток до планов на отпуск, стал настоящей отдушиной. Он не просто поддерживал легкое настроение, но и помогал людям узнать друг друга, найти общие интересы. Однажды, благодаря обсуждению сериалов в этом чате, два коллеги, которые до этого общались только по рабочим вопросам, обнаружили, что живут в соседних домах и начали вместе ходить на тренировки. Казалось бы, мелочь, а связи укрепились в разы.

«Кофе-брейки» по расписанию, но с изюминкой

Многие компании пытались внедрить «виртуальные кофе-брейки» – созвоны, где все просто сидят и пьют кофе. Чаще всего это превращалось в неловкое молчание или все равно скатывалось к работе. Мой лайфхак: добавьте элемент игры или короткую тему. Например, «покажи свой рабочий стол» (только без фанатизма, чтобы не переходить границы личного), «расскажи про свою самую нелепую покупку» или «поделитесь одним фактом о себе, который никто не знает». Мы как-то раз устраивали «пятиминутки предсказаний»: каждый рассказывал, что, по его мнению, произойдет в мире технологий через год. Это было весело, стимулировало к легкому общению и давало почву для будущих шуток.

Важный нюанс: такие встречи должны быть короткими (15-20 минут максимум) и абсолютно добровольными. Никакого принуждения, иначе это превратится в еще одну обузу.

Один на один: «Пять минут на человека»

Это моя личная разработка, которая отлично себя показала. Раз в неделю я выделяю время, чтобы позвонить каждому члену своей команды (даже если он не мой прямой подчиненный) на 5 минут. Не по работе. Просто спросить: «Как дела? Как сам? Чем дышишь?» Иногда это просто «Привет, как выходные?», иногда – разговор на пару минут о семье или хобби. Главное – показать, что ты помнишь о человеке, что он не просто ресурс. В моем опыте, эта модель «One-on-One Non-Work Check-in» имеет особенность: она позволяет поймать тонкие изменения в настроении или мотивации коллеги, которые не всегда заметны в групповых чатах или на рабочих созвонах. Люди начинают чувствовать себя ценными, а не винтиками в системе.

Используйте видео, даже если не хочется

Да, мы все устали от Zoom-звонков. Но видеозвонки – это бесценный источник невербальной информации. Улыбки, кивки, выражение глаз – все это помогает нам считывать эмоции и строить более глубокую связь. Когда вы общаетесь только голосом, очень легко что-то недопонять, додумать, или просто почувствовать себя оторванным. Старайтесь включать камеру хотя бы на коротких неформальных созвонах. Мой совет: если у вас есть общий созвон, где нужно решить что-то важное или просто «сверить часы», попросите всех включить камеры. Это создает эффект присутствия и повышает вовлеченность. Помните, что в российских реалиях, где личное общение традиционно ценится, отсутствие видео может восприниматься как отстраненность.

Общие нерабочие активности: от онлайн-игр до книжных клубов

Что делали коллеги в офисе? Ходили вместе на обед, играли в настолки после работы, обсуждали книги. Все это можно перенести в онлайн. Мы в команде организовали «Книжный клуб» в Телеграме: раз в месяц выбирали книгу, читали ее, а потом созванивались, чтобы обсудить. Это было потрясающе! Люди из разных отделов, разных возрастов, находили общие точки соприкосновения. Точно так же можно организовать онлайн-игры (например, «Мафия» или квизы), совместные просмотры фильмов или даже «виртуальные посиделки» с доставкой пиццы на дом. Главное – дать людям возможность быть вместе, не отвлекаясь на рабочие задачи.

Поддерживайте «перекрестное опыление»

На удаленке люди часто замыкаются в своих отделах или проектных группах. Мой лайфхак: специально создавайте ситуации, когда сотрудники из разных отделов могут пообщаться. Например, организуйте короткие «экспертные часы», где один отдел рассказывает о своих задачах и вызовах другому. Или попросите нескольких человек из разных команд поработать над небольшой, некритичной задачей вместе. Это не только расширяет кругозор, но и создает новые связи, которые могут быть очень полезны в будущем. Я заметила, что когда люди знают, кто чем дышит в соседнем отделе, они гораздо охотнее идут на контакт, если возникает потребность в совместной работе.

Предостережения: не переборщите!

Как и в любом деле, в поддержании связи важен баланс. Чрезмерное количество чатов, созвонов и активностей может привести к обратному эффекту – выгоранию от общения, ощущению «цифрового надзора» и желанию просто спрятаться от всех.

• Не делайте общение обязательным: Все нерабочие активности должны быть добровольными. Если человек не хочет участвовать, это его право.
• Уважайте личные границы: Не заставляйте людей включать камеры, если им некомфортно. Не давите, если коллега не хочет обсуждать личные темы.
• Избегайте информационного шума: Слишком много чатов и уведомлений утомляют. Объединяйте, если возможно, или четко разграничивайте их назначение.
• Не превращайте неформальное общение в рабочий инструмент: Не используйте чаты для обсуждения критичных рабочих задач или для обхода официальных каналов коммуникации. Это подрывает доверие.
• Следите за атмосферой: Если чат становится токсичным, кто-то постоянно жалуется или ведет себя неподобающе, не стесняйтесь вмешаться. Задача модератора или лидера – поддерживать позитивную и безопасную среду.

Поддержание связи на удаленке – это марафон, а не спринт. Это постоянный поиск новых форматов, искренний интерес к людям и готовность вкладывать время и силы в то, что, на первый взгляд, кажется необязательным. Но поверьте мне, эти вложения окупятся сторицей – крепкой командой, высокой мотивацией и, что самое главное, человеческим теплом, которого нам всем так не хватает в эпоху цифры.

***

Отказ от ответственности

Информация, представленная в этой статье, основана на личном опыте и наблюдениях автора и предназначена для общих ознакомительных целей. Методы и подходы к поддержанию связи могут варьироваться в зависимости от специфики компании, команды и индивидуальных особенностей сотрудников. Применение любых рекомендаций требует адаптации к конкретным условиям и не гарантирует одинаковых результатов для всех. Если вы или ваши коллеги испытываете серьезные проблемы с адаптацией к удаленной работе, выгорание или изоляцию, рекомендуется обратиться за профессиональной помощью.