Как справиться с токсичным коллегой

С токсичным коллегой на «ты»: выживаем в российских реалиях 2025 года

Знаете, в моей практике, а это без малого семнадцать лет работы с самыми разными людьми и ситуациями, я много раз убеждалась: токсичный коллега – это не просто неприятный человек. Это настоящая черная дыра, которая высасывает энергию, мотивацию и, в конечном итоге, здоровье. И если на Западе уже давно говорят о workplace bullying и есть четкие протоколы, то у нас в России эта тема до сих пор часто замалчивается или воспринимается как «ну, такой он человек, привыкни». А привыкать к тому, что тебя методично разрушают, совсем не обязательно. Я сама на своей шкуре ощущала, как это – когда каждый рабочий день превращается в минное поле, и ты не знаешь, откуда прилетит следующая «подножка». Поэтому сегодня поговорим о том, как не просто выжить, а сохранить себя и даже победить в этой нелегкой битве, используя наши, российские, нюансы.

Кто такой токсик на самом деле, и почему это не просто «сложный характер»

Давайте сразу отделим мух от котлет. Сложный характер – это когда человек просто интроверт, или слишком прямолинеен, или у него своеобразное чувство юмора. С ним можно найти общий язык, выстроить границы, договориться. Токсичный же коллега – это совсем другое. Это человек, чье поведение систематически отравляет рабочую атмосферу, подрывает вашу самооценку и мешает продуктивной работе. Он может быть открыто агрессивным, но чаще всего это проявляется в более изощренных формах:

• Газлайтинг: «Ты что-то не так понял(а)», «Тебе показалось», «Да никто так не говорил», «Ты слишком чувствительный(ая)». Цель – заставить вас сомневаться в собственной адекватности. Помню, как однажды коллега, назовем ее Светланой, постоянно «забывала» передавать мне важные письма, а потом удивлялась: «Разве я тебе не отправляла? Наверное, ты удалила, у тебя же вечно бардак в почте».
• Пассивная агрессия: Саботаж задач, игнорирование, саркастичные замечания под видом шутки, сплетни за спиной. «Ой, ну ты же знаешь, я просто пошутил(а)! Неужели ты не понимаешь юмора?». Или классика: «Я вот тут подумал(а), что твоя идея, конечно, интересная, но вряд ли ‘наверху’ это оценят, у них же свои ‘любимчики'».
• Манипуляции и интриги: Столкновение лбами коллег, перекладывание ответственности, распространение слухов. У нас в России это особенно «цветет» в больших коллективах, где иерархия сильна, а HR-отдел часто воспринимается как инструмент начальства, а не защиты сотрудников.
• Постоянная критика и обесценивание: Что бы вы ни сделали, это будет недостаточно хорошо или неправильно. «Я бы на твоем месте сделал(а) это по-другому, но ладно, пусть будет так, как ты хочешь».

Такие люди часто сами глубоко несчастны, но это не повод позволять им разрушать вашу жизнь. Ваша задача – не спасти их, а спасти себя.

Почему в России это особенно болезненно и как к этому подходить в 2025 году

У нас в стране, увы, культура открытой обратной связи и решения конфликтов часто отсутствует. Боятся «выносить сор из избы», боятся быть «стукачом», боятся потерять работу. Трудовой кодекс РФ, конечно, защищает от буллинга, но доказать его на практике – это целый квест. Плюс, многие руководители сами являются частью токсичной системы или просто закрывают глаза, если их это не касается. В 2025 году, когда многие работают удаленно или в гибридном формате, токсичность может проявляться еще коварнее: в бесконечных чатах, игнорировании сообщений, выключенных камерах на созвонах, затягивании с ответами. Контроль становится сложнее, а границы – еще более размытыми.

Первый шаг: понять свои триггеры и поставить щит

Прежде чем кидаться в бой, нужно подготовиться. Поймите, что именно вас задевает в поведении токсичного коллеги. Его сарказм? Обесценивание? Игнорирование? Когда вы знаете свои слабые места, вы можете их защитить.

• Лайфхак: представьте, что между вами и токсиком есть невидимая, но очень прочная стена. Все его колкости, манипуляции, пассивная агрессия – они ударяются об эту стену и не долетают до вас. Это называется «серый камень» (gray rock method): станьте максимально неинтересным и скучным для токсика. Отвечайте односложно, не делитесь личным, не реагируйте эмоционально. Для эмоционального вампира нет ничего хуже, чем отсутствие «жертвы», которая подпитывает его своей реакцией.
• Пример из практики: У меня был клиент, которого постоянно высмеивал начальник, особенно за его акцент. Мы выработали стратегию: на каждую насмешку клиент отвечал абсолютно спокойно: «Понял вас», «Учту», «Хорошо». Без эмоций, без оправданий. Через пару недель начальник потерял интерес, потому что не получал желаемой реакции – смущения, злости, оправданий.

Второй шаг: документируйте, документируйте, документируйте

Это золотое правило, о котором почему-то многие забывают. А ведь это ваш главный козырь, особенно если дело дойдет до HR или, не дай бог, до суда. В наших реалиях «слово против слова» часто проигрывает.

• Лайфхак: ведите дневник взаимодействия. Время, дата, что именно было сказано или сделано, свидетели (если есть), ваша реакция. Сохраняйте скриншоты переписок (WhatsApp, Telegram, корпоративные чаты), электронные письма, записи совещаний (если это разрешено или вы делаете это для личных целей, но будьте осторожны с аудиозаписями без согласия). Если коллега постоянно «забывает» о договоренностях, отправляйте подтверждающие письма: «По итогам нашего разговора, я понял(а), что мне нужно сделать X до Y. Верно?» Тогда потом будет сложно сказать «я такого не говорил(а)».
• Конкретный пример: Моя подруга, работая в крупном банке, столкнулась с тем, что коллега постоянно присваивал ее идеи на совещаниях. Она стала заранее отправлять свои наработки по почте с темой «Предложения по проекту Х от [ее имя]» всем участникам совещания. Когда коллега пытался выдать это за свое, она спокойно говорила: «Да, это отличная идея, я как раз отправляла ее вам вчера по почте, можете посмотреть». И все.

Третий шаг: освойте искусство «я-сообщений» с российской спецификой

Классические «я-сообщения» («Я чувствую X, когда ты делаешь Y») работают не всегда, особенно если ваш токсик – толстокожий носорог. Иногда прямая конфронтация, даже в мягкой форме, может вызвать агрессию. Поэтому нужно действовать тонко.

• Лайфхак: используйте «я-сообщения», но с акцентом на факты и последствия для работы, а не на эмоции. «Я замечаю, что сроки по проекту Z срываются, когда информация поступает не вовремя. Для меня важно, чтобы мы работали слаженно.» Избегайте обвинений. Если токсик пытается втянуть вас в спор или сплетни, отвечайте нейтрально: «Я предпочитаю не обсуждать личные дела коллег», или «Давайте вернемся к рабочим вопросам».
• Нюанс: у нас часто прямая просьба «не делай так» воспринимается в штыки. Иногда эффективнее создать условия, при которых токсичное поведение становится невозможным или невыгодным. Например, если коллега постоянно перебивает, можно заранее договориться с командой о правиле «говорим по очереди» или использовать таймер.

Четвертый шаг: ищите союзников, но будьте бдительны

В одиночку бороться с токсиком очень тяжело. Поддержка коллег может стать вашим щитом и мечом.

• Лайфхак: найдите одного-двух доверенных коллег, которые тоже страдают от этого человека или просто адекватны. Не сплетничайте с ними, а обсуждайте конкретные рабочие ситуации и ищите совместные решения. Их свидетельства могут быть полезны. Однако не делайте из офиса клуб по интересам «как мы ненавидим Петю». Это может обернуться против вас.
• Предостережение: будьте осторожны с теми, кто сам активно разносит сплетни. Сегодня он «на вашей стороне», а завтра сдаст вас с потрохами. Выбирайте людей с безупречной репутацией.

Пятый шаг: когда нужно идти «наверх» – HR, руководство, трудовая инспекция

Это крайний, но иногда необходимый шаг. Особенно в 2025 году, когда компании, по крайней мере крупные, начинают осознавать репутационные риски, связанные с токсичной средой.

• Лайфхак: прежде чем идти к HR или руководителю, соберите все свои «документальные доказательства». Подойдите к вопросу не как к жалобе, а как к решению проблемы, которая мешает работе. «Я столкнулась с ситуацией, которая мешает мне эффективно выполнять мои обязанности и влияет на результаты отдела. Вот факты…» (и тут выкладываете свой дневник и скриншоты). Если руководитель адекватен, он должен будет отреагировать.
• Если HR не помогает или работает против вас: такое, к сожалению, бывает. В этом случае, если ситуация критическая, идите к вышестоящему руководству. Если и там глухо, и ваша компания крупная, можно рассмотреть вариант обращения в трудовую инспекцию. Но будьте готовы к тому, что это может быть долгий и нервный процесс, и компания может попытаться «выжить» вас.
• Нюанс: в России, в отличие от многих западных стран, далеко не во всех компаниях есть четкие политики по борьбе с буллингом. Поэтому ваш подход должен быть максимально прагматичным: «Как это влияет на бизнес? Как это мешает достижению целей?»

Шестой шаг: знать, когда пора уходить

Иногда, несмотря на все усилия, ситуация не меняется. Токсичность может быть частью корпоративной культуры, или токсичный коллега слишком ценен для руководства, чтобы его увольнять. В этом случае ваша главная задача – спасти себя.

• Лайфхак: ваше психическое здоровье и благополучие важнее любой работы. Если вы чувствуете постоянное выгорание, тревогу, депрессию, проблемы со сном из-за работы – это красный флаг. Начните искать новую работу. Не ждите, пока вас «дожмут». Уход – это не поражение, это победа над обстоятельствами, которые вам не подвластны.
• Мой личный опыт: я видела, как люди годами терпели токсичность, а потом тратили гораздо больше времени и денег на психотерапию и лечение. Однажды я сама ушла с высокооплачиваемой должности, потому что поняла: еще чуть-чуть, и я просто сломаюсь. Это было одно из лучших решений в моей жизни.

Помните, вы не обязаны терпеть токсичность. Вы имеете право на комфортную и безопасную рабочую среду. Боритесь за себя, но делайте это с умом и стратегией. И главное – берегите себя. Ведь вы у себя один(одна).

Отказ от ответственности: информация, представленная в этой статье, носит общий характер и не является юридической консультацией или заменой индивидуальной психологической помощи. Каждая ситуация уникальна, и перед принятием решений рекомендуется проконсультироваться со специалистом или юристом.