Помню, как еще пару лет назад онлайн-собеседования казались чем-то из разряда фантастики или уделом айтишников, которые работают из бункера. А теперь это наша реальность, причем, похоже, навсегда. Для меня, человека, который за 17 лет повидал всякое – от найма персонала до судебных заседаний по видеосвязи – этот формат стал не просто привычкой, а настоящим полигоном для отработки навыков. И поверьте, сиять через экран можно так, что офлайн-кандидаты будут кусать локти. Главное – знать, куда смотреть и что подкрутить. Это не просто про «надеть рубашку и быть вежливым», это про стратегию и психологию.
Первый шаг: техническая разведка боем
Вот тут многие проваливаются, даже не успев сказать «здравствуйте». Технические нюансы – это не просто фон, это ваша визитная карточка. И нет ничего более раздражающего, чем кандидат, который постоянно зависает или его не слышно.
- Свет – ваш лучший друг (и злейший враг). Забудьте про «просто включить лампу». Я видела, как люди ставят лампы за спину, превращаясь в силуэт из фильма ужасов. Или садятся напротив окна в солнечный день, и их лицо просто залито светом. Мой лайфхак: источник света должен быть перед вами, чуть выше уровня глаз. Идеально – кольцевая лампа. Необязательно дорогая: моя личная боль – дешевые кольцевые лампы с Алиэкспресс, которые дают ужасный желтый свет. Ищите те, что с регулировкой теплоты света. Если нет лампы, используйте настольную лампу, направленную на стену перед вами, чтобы получить рассеянный свет. Или, как вариант, поставьте ноутбук на стопку книг так, чтобы экран был на уровне глаз, а за ним – окно с рассеянным светом (облачно или шторы).
- Звук: никаких компромиссов. Встроенный микрофон ноутбука – это зло. Он собирает каждый шорох: кота, гремящего посудой на кухне, соседей, сверлящих стену (привет, российские реалии!). Купите гарнитуру. Самая простая, но с хорошим микрофоном, спасет вас. Проверьте настройки шумоподавления в Zoom, Skype или MS Teams – они там есть, и их нужно активировать. Помню, как однажды у кандидата микрофон был настолько чувствительный, что я слышала, как он дышит и шуршит одеждой. Это отвлекает.
- Интернет: план «Б» всегда с вами. У меня был кейс, когда во время важного собеседования у меня вырубился домашний интернет. Спасла заранее заряженная мобильная точка доступа (Yota, Билайн – неважно, главное, чтобы стабильно ловил). Всегда держите наготове этот запасной аэродром. Заранее проверьте скорость соединения.
- Фон: не просто чистый, а осмысленный. Я всегда проверяю, нет ли в кадре чего-то, что может отвлечь или вызвать вопросы – от стопки грязной посуды до политических плакатов. Книжные полки – это классно, но убедитесь, что там нет ничего, что могло бы вызвать вопросы (например, сомнительная литература). Виртуальный фон? Используйте осторожно. Иногда он «ест» части вашего тела или выглядит пиксельно. Лучше просто нейтральная стена.
Второй шаг: читать между пикселями – психология онлайн-общения
Экран – это барьер, но и инструмент. Ваша задача – пробить этот барьер и использовать его в своих интересах.
- Глаза в камеру, а не в экран. Это самый сложный, но самый важный лайфхак. Когда вы смотрите в камеру, создается ощущение прямого зрительного контакта. Если вы смотрите на себя в окошке или на лицо интервьюера на экране, вы выглядите, будто смотрите в пол. Практикуйтесь. Это как ходить по канату: сначала непривычно, потом естественно. У меня был случай, когда кандидат постоянно смотрел в сторону, и создавалось впечатление, что он либо что-то читает, либо ему скучно.
- Язык тела: меньше значит больше. В онлайне каждый жест гипертрофируется. Активные жестикуляции могут выглядеть как судороги. Улыбка, кивки, открытая поза – этого достаточно. Не пытайтесь быть слишком экспрессивными. Помню, как однажды кандидат так активно кивал, что я подумала, у него тик. Улыбайтесь глазами.
- Энергетика: через экран. Говорите чуть громче и четче, чем обычно, но не кричите. Делайте небольшие паузы, чтобы ваши слова «уложились». Если вы обычно говорите быстро, замедлитесь. Ваша энергия должна пробиваться через пиксели. Представьте, что вы говорите с человеком, который находится на другом конце комнаты.
- Активное слушание: «угу» и взгляд. Покажите, что вы слушаете. Кивайте, делайте короткие «угу» или «понимаю». Но не перебивайте и не делайте это постоянно. Это показывает вашу вовлеченность, но без навязчивости.
Третий шаг: ваша история – не просто резюме
Резюме – это скелет. Ваше собеседование – это плоть и кровь, которая оживляет этот скелет.
- «Шпаргалка» под столом. Да, я это делаю, и вам советую. У меня под столом всегда лежит блокнот с моими «козырями»: ключевые достижения, цифры, которые могу озвучить, вопросы к интервьюеру, которые точно нельзя забыть. Это не то, что вы читаете, а то, на что вы можете быстро бросить взгляд, чтобы ничего не упустить. В онлайне это вообще не зашквар, главное – чтобы не было видно, что вы отвлекаетесь.
- Метод STAR: докручиваем для онлайна. Ситуация, Задача, Действие, Результат. Это классика. Но в онлайне каждая секунда на счету. Будьте лаконичны. Сразу переходите к сути. Вместо «Ну, значит, сидим мы как-то на совещании…» начните с «В проекте Х возникла ситуация, когда…». Цифры – это ваши лучшие друзья. «Мы увеличили продажи на 15%» звучит гораздо убедительнее, чем «Мы хорошо поработали».
- Расскажите историю, а не просто перечислите. Вместо «Я отвечала за управление проектами» скажите: «В одном из моих проектов, когда мы столкнулись с проблемой Y, я внедрила решение Z, что позволило нам сэкономить N рублей и завершить проект на месяц раньше». Это показывает вашу способность решать проблемы, а не просто выполнять обязанности.
- Вопросы к интервьюеру: покажите, что вы думали. Не спрашивайте то, что можно нагуглить за 5 минут. Задавайте вопросы, которые показывают ваш стратегический интерес к компании, к команде, к будущему. «Каковы три главных вызова, с которыми сталкивается команда на этом этапе?» или «Как вы видите развитие этой позиции в ближайшие 2-3 года?». Это показывает, что вы не просто ищете работу, а строите карьеру.
Четвертый шаг: человеческий фактор – сквозь экран
В конце концов, люди нанимают людей. И даже через экран можно создать эту связь.
- Не бойтесь «смол-тока». Банальные вопросы про погоду или дорожную ситуацию (если собеседник в том же городе) – это нормально. Это помогает разрядить обстановку. «Как добирались?» в онлайне можно заменить на «Как ваш день начался?». Или, если заметили что-то интересное на фоне у собеседника (книга, картина), можно аккуратно спросить: «О, я вижу у вас интересная книга, что читаете?». Но не перегибайте.
- Самоирония и юмор (дозированно). Если что-то пошло не так (например, завис интернет на секунду), можно с улыбкой сказать: «Интернет, как всегда, решил устроить мне проверку на стрессоустойчивость». Это показывает вашу человечность и умение справляться с непредвиденными ситуациями. Но без перегибов, это все-таки собеседование.
- Контролируемая уязвимость. Я всегда ценю, когда кандидат говорит: «Да, был такой момент, когда я ошибся, но я извлек из этого урок X». Это не про слабость, а про способность к рефлексии и росту. Расскажите о ситуации, когда что-то пошло не по плану, и как вы из этого вышли. Это намного ценнее, чем идеальная, вылизанная история успеха.
- Благодарность – не просто формальность. После собеседования отправьте не просто «спасибо за уделенное время», а короткое письмо, в котором упомяните что-то конкретное из вашей беседы. Например: «Особенно меня заинтересовала ваша мысль о развитии направления Y, и я уверен(а), что мой опыт в Z будет очень полезен для этой задачи». Это показывает, что вы внимательно слушали и заинтересованы.
Онлайн-собеседование – это тот еще квест, но его можно пройти с блеском. Главное – не бояться экспериментировать, тренироваться и помнить, что за экраном сидит такой же человек, который хочет найти «своего» специалиста. И ваша задача – показать ему, что вы именно тот самый.
Отказ от ответственности: все изложенные здесь советы – это мой личный опыт и наблюдения, которые могут не подойти каждому. Рынок труда и ожидания работодателей постоянно меняются, поэтому всегда делайте поправку на специфику конкретной компании и отрасли.
