Вот вы купили новый принтер. Или, что еще чаще, старый, проверенный временем «трудяга» вдруг отказался работать. Знакомая картина, не правда ли? Сколько раз я слышал эту фразу: «Да он же вчера печатал!» И каждый раз, поверьте мне, это не просто слова, а предвестник очередных «танцев с бубном» вокруг, казалось бы, простейшего устройства. За мои двадцать лет в IT, от доморощенных сетей до корпоративных гигантов, принтеры всегда были тем самым камнем преткновения, который мог вывести из себя даже самого стойкого сисадмина. В 2025 году, когда технологии шагнули далеко вперед, проблемы с принтерами никуда не делись, а в чем-то даже усугубились, особенно в наших реалиях.
Первый шаг: драйверы – это адская смесь прошлого и будущего
Самая распространенная проблема – это драйверы. Казалось бы, Plug and Play, воткнул и забыл, но на практике это работает крайне редко. Особенно, если речь идет о старых моделях принтеров и новых версиях Windows, например, Windows 10 или 11. Забудьте про диск, который шел в комплекте – его содержимое годится разве что для музея. В 90% случаев вам нужен свежий драйвер с официального сайта производителя. Но тут начинается самое интерес: в условиях текущей геополитической ситуации, доступ к сайтам некоторых западных вендоров может быть ограничен или вообще отсутствовать. И вот тут на помощь приходят неофициальные сборки драйверов, форумы, или, что еще лучше, старые, но проверенные репозитории, где добрые люди выкладывают то, что уже не найти.
Лайфхак: если вы не можете найти драйвер на официальном сайте (например, для какой-нибудь HP LaserJet 1018, которая до сих пор живет во многих офисах), попробуйте поискать его на сайтах, специализирующихся на драйверах, или даже на 4PDA – там порой выкладывают очень специфические вещи. Только будьте осторожны, всегда проверяйте скачанные файлы антивирусом. В моем опыте, эта модель HP LaserJet 1018 имеет особенность: на Windows 10 она может работать, но после очередного большого обновления системы драйвер слетает напрочь, и приходится ставить его заново, причем в режиме совместимости с Windows XP Service Pack 3.
Еще один момент: Windows любит подсовывать свои «универсальные» драйверы через Центр обновления. Иногда это спасает, но чаще всего приводит к тому, что часть функций принтера (например, двусторонняя печать или сканирование с автоподатчика) просто не работает. Предостережение: если принтер работает некорректно, первое, что я делаю – это иду в «Диспетчер устройств», удаляю принтер вместе с драйверами (обязательно ставим галочку «удалить файлы драйвера»), перезагружаю компьютер и только потом ставлю драйвер, скачанный вручную. И после установки сразу же иду в «Панель управления» -> «Устройства и принтеры», кликаю правой кнопкой по принтеру, выбираю «Свойства принтера» -> вкладка «Дополнительно» -> «Новый драйвер…» и убеждаюсь, что установлен именно тот, что я ставил, а не какой-то универсальный. Ну и, конечно, отключаю автоматическое обновление драйверов для этого устройства, чтобы Windows снова не напортачила.
Сетевые баталии: когда Wi-Fi – это не панацея
Сетевые принтеры – это удобно. Пока они работают. Но когда начинаются проблемы, это превращается в настоящий квест. Самая частая причина – это IP-адрес. Если ваш принтер настроен на DHCP (автоматическое получение IP), то после перезагрузки роутера или самого принтера он может получить новый адрес. И всё, компьютер его не видит, а вы сидите и чешете репу.
Лайфхак: всегда, слышите, всегда назначайте сетевым принтерам статический IP-адрес. Да, это на пару минут дольше при первоначальной настройке, но сэкономит вам часы и нервы в будущем. Заходите в настройки принтера (через веб-интерфейс, если он есть, или через панель управления на самом принтере), находите раздел «Сеть» или «TCP/IP» и прописываете статический IP-адрес, маску подсети и шлюз. Важно: убедитесь, что этот IP-адрес находится вне диапазона, который ваш роутер выдает по DHCP, чтобы избежать конфликтов. Например, если роутер выдает адреса от 192.168.1.100 до 192.168.1.200, назначьте принтеру 192.168.1.50.
Кейс из практики: Однажды у меня был случай с принтером Brother MFC-L2700DW, который стоял в офисе. Подключен был по Wi-Fi. Всё работало как часы. Но через пару месяцев вдруг перестал печатать. Все пинги до принтера проходили, но печать не шла. Оказалось, что роутер обновил прошивку и поменял настройки DHCP, после чего принтер получил новый IP-адрес. А на компьютерах в сети он был прописан по старому IP. Решение: прописать статический IP на принтере и обновить настройки на всех компьютерах. Простая вещь, но сколько времени и нервов было потрачено на поиски причины!
Не забывайте про фаервол. Иногда он блокирует порты, по которым общается принтер. Если вы используете Windows Firewall, попробуйте временно отключить его для проверки. Если проблема исчезла, то нужно добавить исключения для портов 9100 (для TCP/IP печати) или 139/445 (для SMB-печати).
Картриджи и чипы: боль, страдания и экономия
Вот где производители принтеров по-настоящему «отрываются», так это на расходниках. Оригинальные картриджи стоят как чугунный мост, и многие пытаются сэкономить, покупая совместимые или заправляя старые. И тут начинается лотерея.
Нюанс: современные принтеры, особенно от Canon и HP, оснащены чипами на картриджах. Эти чипы отслеживают уровень чернил или тонера, а иногда даже количество отпечатанных страниц. Когда чип «говорит», что картридж пуст, принтер может просто отказаться печатать, даже если чернила там еще есть. Совместимые картриджи часто идут с «обнуленными» чипами, но и они не всегда работают идеально. А после нескольких заправок чип может просто заблокироваться.
Лайфхак: для струйных принтеров Canon G-серии, которые очень популярны из-за СНПЧ (системы непрерывной подачи чернил), частая проблема – это засорение печатающих головок. Если принтер долго стоял без дела, чернила могут засохнуть. Не спешите бежать в сервис! Попробуйте несколько раз подряд сделать глубокую прочистку головок через утилиту принтера. Это израсходует много чернил, но часто спасает ситуацию. Если не помогло, можно попробовать «отмочить» головку специальной промывочной жидкостью (погуглите, как это делается, но будьте осторожны, это на ваш страх и риск).
Для лазерных принтеров Kyocera или Brother, которые славятся своей неприхотливостью и дешевизной расходников (только тонер, без чипов), проблемы с картриджами встречаются реже. Но и тут есть свои подводные камни: некачественный тонер может испортить фотобарабан или даже сам принтер. Так что не экономьте на совсем уж ноунейм-тонере.
USB-подключение: не так просто, как кажется
Казалось бы, USB – что может быть проще? Воткнул, и работает. Но и тут есть свои «демонические» силы.
Проблема: некачественный USB-кабель. Да, да, именно он. Особенно это касается длинных кабелей (более 3 метров). Дешевые кабели могут иметь плохое экранирование, тонкие жилы, и в итоге принтер будет то определяться, то нет, то печатать с ошибками. В моей практике был случай, когда принтер Epson L3100 постоянно «отваливался» от компьютера. Перепробовали все – драйверы, порты, переустановку системы. Оказалось, виноват был трехметровый USB-кабель за 150 рублей. Заменили на короткий, качественный – и всё заработало как часы.
Лайфхак: если у вас проблемы с USB-принтером, первое, что сделайте – попробуйте другой, заведомо рабочий и короткий USB-кабель. И проверьте, к какому порту USB вы его подключили. Иногда фронтальные порты на корпусе ПК могут быть подключены некачественно или не получать достаточного питания. Используйте порты на задней панели материнской платы.
Очередь печати: чистим «засоры»
Иногда принтер просто перестает печатать без видимой причины. Очередь печати зависает, и ничего не происходит. Это как засор в водопроводе – пока не прочистишь, вода не пойдет.
Как прочистить:
- Откройте «Панель управления» -> «Устройства и принтеры».
- Найдите свой принтер, кликните правой кнопкой -> «Просмотр очереди печати».
- Если там есть зависшие документы, нажмите «Принтер» -> «Очистить очередь печати».
- Если это не помогло, то нужно перезапустить службу «Диспетчер печати» (Print Spooler). Для этого нажмите Win+R, введите
services.msc, найдите в списке «Диспетчер печати», нажмите правой кнопкой -> «Перезапустить». - В крайнем случае, можно вручную удалить файлы очереди печати. Остановите службу «Диспетчер печати», затем зайдите в папку
C:WindowsSystem32spoolPRINTERSи удалите все файлы, которые там есть. Затем запустите службу снова.
Предостережение
Информация, представленная в этой статье, основана на личном опыте и предназначена для общего ознакомления. При выполнении любых действий с вашим оборудованием вы делаете это на свой страх и риск. Автор не несет ответственности за любой ущерб, который может быть причинен в результате применения советов из этой статьи. В случае серьезных проблем или если вы не уверены в своих действиях, всегда рекомендуется обратиться к квалифицированному специалисту или в авторизованный сервисный центр.
