«Звонок из безопасности»? Защищаемся от вишинга правильно!

«Ваш звонок очень важен для нас!» – эту фразу мы слышим постоянно. Но что, если звонок, который кажется важным, на самом деле – капкан? В последние годы, а уж к 2025 году это стало просто бичом, вишинг, или «голосовой фишинг», превратился в настоящее искусство обмана. Я сам, как человек, который каждый день работает с цифрами и инвестициями, не раз ловил себя на мысли: «Черт, как же тонко они играют!» И поверьте, это не просто знание из учебников, это личный, порой очень неприятный опыт, который заставляет держать ухо востро.

Представьте: сидите вы дома, никого не трогаете, и вдруг звонок. На экране – номер службы безопасности Сбербанка, или Центробанка, или даже МВД. Голос на той стороне – чистый, уверенный, без акцента. Он может быть синтезированным, но звучит как живой. К 2025 году технологии дипфейков и клонирования голоса достигли такого уровня, что отличить подделку от оригинала практически невозможно. И вот тут начинается самое интерес: вам сообщают, что с вашего счета пытаются списать средства, или кто-то взял на вас кредит, или, что еще абсурднее, вы стали участником «спецоперации по поимке мошенников».

Мой личный опыт: когда сердце уходит в пятки

Признаюсь честно, однажды меня чуть не провели. Звонок, номер, который Яндекс.Определитель показывал как «Сбербанк». Голос – молодой, но очень убедительный парень. Он назвал мое полное имя, последние четыре цифры моей карты, и даже сумму моей последней операции. Это был якорь, который заставил меня поверить. Он говорил о «подозрительной активности» и необходимости «защитить средства». Давление нарастало: «Прямо сейчас необходимо перевести деньги на безопасный счет, иначе они будут скомпрометированы». Я, конечно, знаю, что никаких «безопасных счетов» не существует в природе, это красная тряпка для любого финансиста. Но в тот момент, под давлением, сработало то самое чувство паники. Я почувствовал, как сердце уходит в пятки. В последний момент, буквально за секунду до того, как я должен был назвать код из СМС, я вспомнил золотое правило: «Положи трубку и перезвони сам». Я сбросил звонок, набрал официальный номер банка, и, конечно же, никаких подозрительных операций не было. Этот случай стал для меня прививкой.

Или вот другой кейс, уже с моим хорошим знакомым. Ему позвонили, представились сотрудниками полиции, сообщили, что с его номера кто-то пытается оформить кредит, и что он должен «содействовать следствию», переведя деньги на «контрольный счет». Звучало абсурдно, но они так давили, так манипулировали его чувством гражданского долга, что он почти повелся. Он даже начал одеваться, чтобы идти в банк. Остановило его только то, что я как раз оказался рядом и в последний момент буквально топором отрубил эту связь, объяснив ему всю подноготную.

Нюансы, которых вы не найдете в общих источниках

Мошенники не просто звонят, они ведут целую психологическую игру. Вот несколько неочевидных моментов, которые я подметил:

• Они знают вас лучше, чем вы думаете: утечки данных – это реальность. Могут назвать ваше имя, адрес, последние операции. Не паникуйте! Это не значит, что звонит банк. Это значит, что ваши данные где-то «утекли». Лайфхак: никогда не подтверждайте свои данные, даже если они называют их первыми. Это может быть лишь часть информации, которую они пытаются дополнить с вашей помощью.
• Давление на скорость: «Прямо сейчас, немедленно, каждая секунда на счету!» Это их козырь. Они не дают вам времени подумать, проверить информацию, посоветоваться. Мой опыт показывает: как только чувствуешь давление, панику, или тебе предлагают «выгодное» решение проблемы – это звоночек. Положите трубку, сделайте глубокий вдох и только потом действуйте.
• Использование авторитета: «Мы из службы безопасности Центробанка», «Ваш счет под контролем ФСБ». Эти слова призваны парализовать вашу волю. В моем опыте, эта модель поведения – признак мошенничества. Ни одна государственная или банковская структура не будет требовать от вас немедленных действий по телефону, тем более перевода средств.
• «Специальные приложения» и «удаленный доступ»: вам могут предложить установить приложение для «защиты» или попросить дать удаленный доступ к компьютеру/телефону. Это прямой путь к потере всех денег. Банки и госорганы никогда не попросят вас сделать это.
• Удержание линии: иногда, если вы повесите трубку и тут же перезвоните в свой банк, вы можете попасть снова на мошенников. Они научились «удерживать» линию. Лайфхак: после подозрительного звонка подождите несколько минут, а лучше – перезвоните в свой банк с другого телефона или попросите знакомого набрать номер вашего банка со своего телефона.

Как защищаемся: не просто правила, а философия

Моя философия защиты от вишинга – это не свод правил, а скорее образ мышления. И вот что я вынес из своих 18 лет работы с финансами и бесконечного числа таких звонков:

1. Принцип «нулевого доверия»: никогда не доверяйте входящим звонкам, особенно если они касаются ваших денег. Точка. Если звонят из банка, полиции, налоговой – всегда перепроверяйте.
2. Золотое правило «перезвони сам»: это ваш главный щит. Положите трубку. Найдите официальный номер вашей организации (банк, полиция, госуслуги) на их официальном сайте (не из СМС, не из поисковика, а именно на официальном сайте!) и позвоните им сами. Только так вы будете уверены, что общаетесь с реальным представителем.
3. Никаких «безопасных счетов»: запомните раз и навсегда: такого понятия в банковской практике не существует. Если вам предлагают перевести деньги на «безопасный», «резервный», «контрольный» или любой другой абстрактный счет – это 100% развод. Банки не делают таких предложений. Никогда.
4. Секретные слова и кодовые фразы: некоторые банки предлагают установить кодовое слово. Используйте это! Если вам звонят из банка, попросите назвать ваше кодовое слово. Мошенники его знать не будут. Если ваш банк не предлагает такую услугу, спросите у оператора банка в официальном звонке, как вы можете убедиться, что звонок действительно от них.
5. Установите определители номера: приложения типа «Яндекс.Определитель» или «Касперский Who Calls» – это ваши верные помощники. Они показывают, откуда звонок и помечены ли номера как мошеннические. Это не панацея, но значительно снижает риски.
6. Будьте невежливы: если вы чувствуете давление, угрозы или просто что-то не так – не стесняйтесь быть невежливым. Ваша финансовая безопасность важнее чьих-то вымышленных чувств. Просто положите трубку.
7. Не поддавайтесь эмоциям: мошенники играют на страхе, жадности, чувстве долга. Они создают искусственную срочность. Как только вы чувствуете, что эмоции берут верх, – это сигнал к отступлению. Возьмите паузу.

Мир меняется, и способы обмана тоже. Если раньше мошенники были неуклюжи и легко распознаваемы, то сейчас они – настоящие профессионалы своего дела, использующие новейшие технологии и изощренные психологические приемы. Но мы, как частные инвесторы и просто здравые люди, должны быть на шаг впереди. Игнорируйте, перепроверяйте, будьте бдительны. Ваши деньги – это результат вашего труда, и никто не имеет права их у вас отнять.

***

Отказ от ответственности: Данная статья содержит личный опыт и мнение автора. Информация предоставлена исключительно в ознакомительных целях и не является финансовой, юридической или иной профессиональной консультацией. Автор не несет ответственности за любые действия, предпринятые на основе информации, изложенной в статье.